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insbesondere bei High-Tech-Firmen und Startup-Unternehmen
hintel'lie£en mil' den Eindruck
anerkannte Ansichten liber Bord zu werfen
bei Alkoholproblemen
Konsortien
Kundenbindungsmanagement: der Faktor Kundenzufriedenheit im Bereich der Autobahnhotellerie formatIsbn:Softcover - 9783868152654 insbesondere bei High-Tech-Firmen und Startup-UnternehmenJeder Hotelgast wnscht sich whrend seines Aufenthaltes eine angenehme Atmosphre und einen freundlichen und reibungslos ablaufenden Service. Bei jeder Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter kann es zur Zufriedenheit oder aber auch zur Unzufriedenheit des Kunden kommen. Diese Kontakte, in der Fachsprache als Moments of Truth bezeichnet, sind daher hufig die Ursache von Unzufriedenheit beim Kunden, welche die langfristige Bindung des Kunden an das
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