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Grundlagen, Typen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen Rutilius Taurus Aemilianus als vielmehr auf die allgemeineInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Den Einstieg in die Arbeit stellt Kapitel zwei dar. Hier sollen die Benchmarking Grundlagen verdeutlicht werden. Es wird der geschichtliche Hintergrund, die Entwicklung von Benchmarking und die in der Literatur existierenden unterschiedlichen Benchmarkingdefinitionen erwhnt. Im Anschlu daran wird die Beziehung von Benchmarking und Total Quality Management und der Unterschied zur klassischen Konkurrenzanalyse